מערכת ניהול פניות לצוותי מכירה בעולם הבנייה
עולמי — מערכת פניות היא כלי אחד פשוט לריכוז כל פניות הלקוחות של העסק, בלי אקסלים מפוזרים ובלי פתקים על השולחן.
מה המערכת עושה
בכל יום מגיעות פניות מהאתר, מוואטסאפ, מפייסבוק ואינסטגרם, מטיקטוק, מגוגל ומהמלצות של לקוחות. המערכת מרכזת את כולן ברשימה אחת ברורה: שם הלקוח, טלפון, עיר, מקור ההגעה, שם הנציג שרשם את הפנייה והערות חופשיות. אפשר לחפש פנייה לפי שם או טלפון, לסנן לפי מקור הגעה, לסמן כמה פניות ולטפל בכולן יחד, לייצא לאקסל ולפתוח שיחת וואטסאפ ללקוח בלחיצה אחת. כל פנייה חדשה נשמרת מיד, כך ששום לקוח לא הולך לאיבוד בין השיחות.
למי זה מתאים
המערכת נבנתה לצוותי מכירות בעולם הבנייה: קבלנים, יזמים, משרדי שיפוצים, ספקי חומרי בניין ומנהלי פרויקטים. היא מתאימה במיוחד לעסקים שמקבלים פניות רבות ביום ומרגישים שחלק מהלקוחות הולכים לאיבוד בין השיחות, ההודעות והפתקים — ורוצים מקום אחד שבו רואים את כל התמונה.
מי בנה אותה
המערכת נבנתה ומתוחזקת על ידי הצוות של עולמי הבנייה, מתוך הבנה שכלי מכירה טוב צריך להיות פשוט מספיק כדי שעובד חדש יתחיל לעבוד בו כבר בדקה הראשונה — בלי הדרכות ובלי מסכים מסובכים. כל הממשק בעברית, מימין לשמאל, עם כפתורים גדולים וברורים וטקסטים בשפה יומיומית.